Pour se rapprocher de leurs clientèles et se faire de nouveaux clients, les entreprises ont recours à divers moyens comme les campagnes de publicité dans les journaux ou autres médias, les campagnes de distributions de flyers et de tracts et bien sûr les campagnes de téléprospection, qui sont le moyen de promotion préféré de nombreuses entreprises, surtout celles qui sont peu connues et qui cherchent à gagner en notoriété.
D’après les excellents articles du site http://www.information-crm.com, les entreprises peuvent exécuter leurs campagnes de téléprospection de prospection téléphonique plus efficacement grâce aux logiciels de gestion de la relation clientèle CRM.
Une meilleure téléprospection avec les logiciels CRM
Le logiciel CRM offre de nombreux avantages aux entreprises qui utilisent la téléprospection comme moyen de promotion et de publicité.
Les modules intégrés dans le logiciel permettent de mener toute la campagne avec ce seul et même outil : planification des appels, enregistrement des retours, enregistrement des contacts contactés et de ceux avec qui les résultats ont été positifs ou négatifs. Le logiciel CRM peut donc être le seul outil utilisé lors de la campagne de prospection téléphonique.